Geschäftsbedingungen

Všeobecné obchodné podmienky tktxshop.sk

Článok 1 – Definície

V týchto Všeobecných obchodných podmienkach sa používajú nasledujúce pojmy v uvedenom význame:

Spotrebiteľ: fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci výkonu podnikania alebo živnosti a uzatvára zmluvu na diaľku s tktxshop.sk.
Podnikateľ: právnická osoba alebo fyzická osoba, ktorá ponúka produkty a/alebo služby spotrebiteľom na diaľku.
Zmluva na diaľku: zmluva, pri ktorej sa v rámci systému organizovaného podnikateľom pre predaj produktov a/alebo služieb na diaľku až do uzatvorenia zmluvy používajú výhradne jedna alebo viac techník komunikácie na diaľku.
Právo na odstúpenie: možnosť spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy na diaľku počas lehoty na zamyslenie.
Lehota na zamyslenie: obdobie, počas ktorého môže spotrebiteľ využiť svoje právo na odstúpenie od zmluvy.
Deň: kalendárny deň.

Článok 2 – Pôsobnosť

Tieto Všeobecné obchodné podmienky platia pre každú ponuku tktxshop.sk a pre každú zmluvu na diaľku uzatvorenú medzi podnikateľom a spotrebiteľom.

Pred uzatvorením zmluvy na diaľku sa spotrebiteľovi sprístupní text týchto Všeobecných obchodných podmienok. Ak to rozumne nie je možné, tktxshop.sk pred uzatvorením zmluvy oznámi, ako je možné tieto obchodné podmienky u podnikateľa nahliadnuť a že na požiadanie spotrebiteľa budú bezplatne zaslané čo najskôr.

Ak platia vedľa týchto Všeobecných obchodných podmienok špecifické podmienky pre produkty alebo služby, použijú sa príslušné ustanovenia a spotrebiteľ sa v prípade rozporov môže vždy odvolať na preňho výhodnejšie ustanovenie.

Článok 3 – Ponuka

Každá ponuka tktxshop.sk je nezáväzná. Podnikateľ si vyhradzuje právo ponuku meniť a prispôsobova.

Ponuka obsahuje úplný a presný popis ponúkaných produktov a/alebo služieb. Popis je dostatočne podrobný, aby spotrebiteľ mohol ponuku správne posúdiť. Ak tktxshop.sk používa obrázky, tie sú pravdivým zobrazením ponúkaných produktov a/alebo služieb. Zrejmé chyby alebo omyly v ponuke podnikateľa nezaväzujú.

Každá ponuka obsahuje informácie, ktoré spotrebiteľovi jasne ukazujú, aké práva a povinnosti sú spojené s prijatím ponuky. Ide najmä o:

cenu vrátane daní
prípadné náklady na dopravu
spôsob uzatvorenia zmluvy a potrebné kroky
spôsob platby, dodania a plnenia zmluvy
lehotu na prijatie ponuky alebo dobu, počas ktorej podnikateľ garantuje cenu.

Článok 4 – Zmluva

Zmluva vzniká, s výhradou ustanovení odseku 4, keď spotrebiteľ prijme ponuku a splní stanovené podmienky.

Ak spotrebiteľ prijal ponuku elektronicky, tktxshop.sk okamžite elektronicky potvrdí prijatie prijatia ponuky. Pokiaľ toto potvrdenie neprijme podnikateľ, spotrebiteľ môže zmluvu odstúpit.

Ak zmluva vzniká elektronicky, tktxshop.sk zabezpečí primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu elektronického prenosu údajov a bezpečné prostredie webu. Ak je možné platiť elektronicky, podnikateľ použije vhodné bezpečnostné opatrenia.

tktxshop.sk si môže v rámci zákonných možností overiť, či spotrebiteľ môže splniť svoje platobné povinnosti, ako aj všetky fakty a okolnosti dôležité pre zodpovedné uzatvorenie zmluvy na diaľku. Ak podnikateľ má na základe tejto kontroly dôvod zmluvu neuzatvoriť, je oprávnený objednávku odmietnuť alebo stanoviť jej zvláštne podmienky.

Článok 5 – Právo na odstúpenie

Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy o kúpe produktu do 14 dní bez udania dôvodu. tktxshop.sk môže spotrebiteľa opýtať na dôvod odstúpenia, ale nie je povinný ho uviest.

Lehota začína nasledujúci deň po prevzatí produktu spotrebiteľom alebo treťou osobou, ktorú určil a ktorá nie je dopravcom.

Ak spotrebiteľ využíva službu, lehota začína nasledujúci deň po uzatvorení zmluvy.

Článok 6 – Povinnosti spotrebiteľa počas lehoty

Počas lehoty spotrebiteľ zaobchádza s produktom a obalom opatrne. Produkt rozbalí alebo použije len v rozsahu nevyhnutnom na posúdenie, či ho chce ponechať. Ak využije právo na odstúpenie, vráti produkt vrátane príslušenstva a – ak je to rozumne možné – v pôvodnom stave a obale tktxshop.sk podľa jasných a primeraných pokynov podnikateľa.

Spotrebiteľ je zodpovedný iba za zníženie hodnoty produktu, ktoré vzniklo nad rámec bežného skúmania.

Článok 7 – Uplatnenie práva na odstúpenie a náklady

Ak spotrebiteľ uplatní právo na odstúpenie, oznámi to písomne tktxshop.sk prostredníctvom kontaktného formulára alebo e-mailu. Po oznámení má spotrebiteľ 14 dní na vrátenie produktu.

Produkt sa vracia na adresu, ktorú tktxshop.sk určí. Priame náklady na vrátenie nesie spotrebiteľ.

Ak spotrebiteľ uhradil čiastku, tktxshop.sk ju vráti čo najskôr, najneskôr však do 14 dní od oznámenia odstúpenia.

Článok 8 – Povinnosti podnikateľa pri odstúpení

Ak tktxshop.sk umožní elektronické odstúpenie, po jeho prijatí okamžite zašle potvrdenie prijatia.

tktxshop.sk vráti všetky platby spotrebiteľovi vrátane prípadných nákladov na doručenie vráteného produktu bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 14 dní od oznámenia odstúpenia. Pokiaľ tktxshop.sk nenabízí osobný odber produktu, môže s vrátením počkať, kým produkt nedostane alebo spotrebiteľ nepreukáže jeho odoslanie.

Článok 9 – Vylúčenie práva na odstúpenie

tktxshop.sk môže vylúčiť právo na odstúpenie pre:

produkty vyrobené podľa špecifikácií spotrebiteľa
produkty rýchlo sa kazúce alebo s obmedzenou trvanlivosťou
zabalené produkty, ktoré z dôvodov ochrany zdravia alebo hygieny nie je možné vrátiť, ak bolo ich balenie po dodaní otvorené
produkty, ktoré sa po dodaní neoddeliteľne spojili s inými produktmi.

Článok 10 – Cena

Ceny uvedené v ponuke zahŕňajú DPH.

Po dobu platnosti ponuky sa ceny ponúkaných produktov a/alebo služieb nezvyšujú, okrem zmien v dôsledku úpravy sadzby DPH.

Zmeny ceny do 3 mesiacov od uzatvorenia zmluvy sú prípustné len, ak vyplývajú zo zákonných predpisov.

Článok 11 – Plnenie zmluvy a dodatočná záruka

tktxshop.sk zaručuje, že produkty a/alebo služby spĺňajú zmluvu, špecifikácie uvedené v ponuke, primerané požiadavky na kvalitu a/alebo použiteľnosť, ako aj platné zákonné predpisy a/alebo nariadenia v čase uzatvorenia zmluvy.

Dodatočná záruka poskytnutá tktxshop.sk, jej dodávateľmi, výrobcami alebo dovozcami nikdy neobmedzuje zákonné práva a nároky spotrebiteľa, ktoré môže uplatniť voči podnikateľovi, ak tktxshop.sk nesplní svoje povinnosti zo zmluvy.

Článok 12 – Dodanie a plnenie

tktxshop.sk pri prijímaní a plnení objednávok na produkty a pri posudzovaní žiadostí o poskytnutie služieb zachováva najvyššiu starostlivosť.

Miesto dodania je adresa, ktorú spotrebiteľ oznámil tktxshop.sk.

S prihliadnutím na ustanovenia článku 4 týchto Všeobecných obchodných podmienok tktxshop.sk vybaví prijaté objednávky s primeranou rýchlosťou, najneskôr však do 30 dní, pokiaľ nebola dohodnutá dlhšia lehota dodania. Ak dôjde k omeškaniu dodania alebo sa objednávka nedá splniť alebo iba čiastočne, spotrebiteľ bude o tom informovaný najneskôr 30 dní po objednávke. V takom prípade má spotrebiteľ právo zmluvu bez nákladov zrušiť a nárokovať prípadné odškodnenie.

Po zrušení zmluvy podľa predchádzajúceho odseku tktxshop.sk neodkladne vráti spotrebiteľovi zaplatenú čiastku.

Článok 13 – Platba

Ak zmluva alebo dodatočné podmienky nestanovujú inak, spotrebiteľ je povinný uhradiť sumy do 14 dní od začiatku lehoty na zamyslenie alebo, ak lehota neexistuje, do 14 dní od uzatvorenia zmluvy.

Pri predaji produktov spotrebiteľovi nesmie byť spotrebiteľ v Všeobecných obchodných podmienkach nikdy povinný zaplatiť viac ako 50 % zálohu. Ak bola dohodnutá záloha, spotrebiteľ nemôže uplatňovať nároky týkajúce sa plnenia objednávky alebo služby pred zaplatením dohodnutej zálohy.

Článok 14 – Riešenie sťažností

tktxshop.sk má dostatočne zverejnený postup riešenia sťažností a vybavuje sťažnosti v súlade s týmto postupom.

Sťažnosti na plnenie zmluvy musia byť podané tktxshop.sk úplne a jasne opísané v primeranej lehote po zistení nedostatkov spotrebiteľom.

Sťažnosti podnikateľ vybaví do 14 dní od ich prijatia. Ak si sťažnosť vyžaduje predpokladane dlhšiu dobu spracovania, podnikateľ v lehote 14 dní zašle potvrdenie prijatia a odhad, kedy môže spotrebiteľ očakávať podrobnejšiu odpoveď.

Článok 15 – Zádržné vlastníctvo

Všetky produkty dodané tktxshop.sk zostávajú vlastníctvom podnikateľa, kým spotrebiteľ riadne nesplní všetky povinnosti vyplývajúce zo zmlúv uzatvorených s tktxshop.sk.

Spotrebiteľ nemá právo zálohovať alebo inak zaťažiť tovar dodaný so zádržným vlastníctvom.

Článok 16 – Doplnkové ustanovenia

Vedľa týchto Všeobecných obchodných podmienok môžu platiť dodatočné podmienky pre konkrétne produkty alebo služby. Tie budú jasne uvedené pri ponuke príslušných produktov alebo služieb.

V prípade rozporu medzi ustanoveniami týchto Všeobecných obchodných podmienok a dodatočnými podmienkami majú prednosť dodatočné podmienky, pokiaľ nebolo dohodnuté inak.